南山十大杰出青年楚璇：我在南山做金融服务

研究生毕业后，楚璇进入中国建设银行深圳市分行工作，距今已有15年了。她从基层做起，做过柜员，站过大堂，转做客户经理、支行公司部和投行部经理、网点行长，又曾在分行行长办公室、私人银行工作，现如今，楚璇已成长为中国建设银行深圳南山支行党委委员、副行长。

作为一名金融服务工作者，楚璇在金融科技、普惠金融、社会民生等方面工作成绩显著，曾获得“全国金融五一劳动奖章”“全国金融青年服务明星”“深圳市劳动模范”“深圳金融五一巾帼标兵”等近40项荣誉。今年五四青年节期间，楚璇在南山团区委举办的“南山十大杰出青年”评选中，荣获“南山十大杰出青年”称号。

楚璇获“南山十大杰出青年”荣誉。

“新金融，要向大众而生，要为大多数人而非少数人服务，要成为社会经济发展的重要助力。”近日，在接受记者采访时，楚璇讲述了其新金融服务理念。这个理念，亦是楚璇能在金融领域获得众多荣誉的原因之一。

金融科技

用金融活水助科创企业茁壮成长

南山的创新，生于科技，成于金融。建行深圳南山支行深度参与了南山区科技金融产业链的建构过程，不断创新金融服务科创企业的方式，助力南山将“科创城区”招牌越擦越亮。

2019年，通过相关单位的推荐，在多轮尽调后，楚璇为凌雄科技提供了一笔孵化贷款，并将其引入建设银行孵化基地——创业者港湾，为其提供优惠租金，以及免费的创业配套服务，之后也一直伴随凌雄科技成长发展。2022年11月24日，凌雄科技成功在港交所上市，成为DaaS行业第一股。在访谈过程中，楚璇高兴地向记者展示了凌雄科技上市时赠予她的一个纪念品——一个蓝色的小熊手办。

针对科创企业评价难、融资难问题，深圳建行与南山国企南山战新投联合推出了一款“见贷即担、随借随还”融资产品——南山战新贷。传统的融资产品，需要企业提供抵押物，且担保公司先提供担保，银行才会提供贷款。“由于担保公司尽调、审批过程漫长，经常得耗费1—2个月，银行才能放款到企业账户。”作为建行南山支行“南山战新贷”项目负责人，楚璇表示，“南山战新贷”将之前的“见担才贷”流程转为“见贷即担”，由于银行有完善的贷款风控体系，能做到快速审批快速放款，最快能做到企业申请后3天放款，且贷款年利率仅为3.7%，贷款额度最高可达1000万元。

“南山战新贷”是政府与银行优势互补为科创企业提供大力度支持的典型案例。“银行有完善的贷款风控体系，政府有科创企业名单，双方合作可以迅速为大量有发展潜力的科创企业提供金融服务，携手浇灌科创‘森林’成长。”楚璇说。南山战新贷受到科创企业的欢迎，上线后两个多月时间，已放款40余笔，金额超1亿元。

南山支行是深圳建行践行新金融的一个缩影，楚璇也是深圳建行众多忙碌的员工之一。截至2023年7月31日，建设银行深圳市分行科技企业授信户数6622户，其中国高企业授信户数5510户；余额方面，截至7月31日，分行科技企业贷款余额1173.88亿元，新增375.88亿元，其中小微科创企业贷款余额190.67亿元，新增49.15亿元。

作为一名金融服务工作者，能在南山这片科创热土，尽自己最大能力“浇灌”科创企业成长，参与城区科创“森林”的培育，助力社会经济发展，楚璇是幸运的，也是自豪的。

普惠金融

让更多市民感受到金融温度

在采访过程中，楚璇一直在向记者介绍新金融理念。“与传统金融不同的是，新金融强调大众、普惠、共享，认为金融是为多数人，而非少数人服务的，从资本逻辑转向人本逻辑，努力让金融服务成为一种人人皆可享有的基本权利。”楚璇说，新金融理念是她一直在工作中践行的理念。

大众对金融服务的需求之强烈，从前几年P2P的盛行中可见一斑。2022年，深圳建行正式成立了基础客户经营中心，为广大市民提供理财、贷款、咨询等各类金融及非金融服务。作为南山支行基础客户经营中心筹备和负责人，楚璇带着团队几名90后小伙伴开启了“3+2”线上线下相结合的工作模式。“我们每位小伙伴要对接超过8000位市民，在线上为市民解答咨询各类金融问题，在线下各网点为市民办理各类柜台业务。”楚璇表示，由于市民咨询时间点不定，小伙伴需要“7×24小时”全天候上线服务，及时回应市民需求，让市民感受到建行的服务效率和温度。

楚璇告诉记者，基础客户经营中心发生过很多暖心故事。不久前，直营客户经理宋琳琳接到市民王先生来电求助：“约了下周的号去医院看病，急需办理社保卡。但线下办理时间长，工作日又走不开，有没有快捷的办法？”宋琳琳立即安抚王先生，向其介绍“建行到家”小程序线上办卡、邮寄到家的服务，并将办理社保卡的企微链接一键发给王先生。几天后，宋琳琳收到了王先生的留言：“没想到手机上简单几步操作，社保卡就送到手里了。体验不错！”深圳新闻网还多次报道了建行南山支行直营团队服务市民的暖心小故事。

这两年，楚璇也积极参加南山区各街道办举办的金融暖企活动，走进各大园区宣讲金融产品政策，对遇到资金困难的企业给予融资及其他业务支持，为实体经济排忧解难。

用心用情服务市民，收获自会来到，建行南山支行基础客户经营中心的好几个小伙伴都拿过分行业绩第一的好成绩，经常得到来自客户的表扬和感谢“。我们用超强的科技力量做支撑，用过硬的专业能力和超高的服务质量，让大多数市民感觉建行人是靠谱的、可信赖的。”楚璇说，这样才能推动金融服务向大众而生，让更多市民感受到金融温度。

数字化转型

不断打破金融服务的边界

金融科技的快速发展和数字化转型的拓维升级为深化银政合作创造了条件。金融机构正不断打破其服务边界，改变服务范式，以前所未有的方式亲近大众。居住在南山区的市民，走进家附近的建设银行网点，会发现银行提供了很多非金融服务。

2019年5月14日，对楚璇来说，是一个值得纪念的日子。这一天，南山区政府与深圳建行签订了战略合作协议，合力打造南山区智慧政务服务模式。楚璇作为该合作项目的负责人之一，全程参与。“深圳市政府首次授权银行办理75项全流程网办政务+641项自助政务+自助打印营业执照‘一站式’全流程服务，借助建设银行网点众多的优势，方便居民在家门口就可以办理以往必须去政务服务大厅才能办理的业务，大大方便了市民。”楚璇表示，银行在通过持续不断的努力去打破人们固化的“银行只会拉存款放贷款”的思想观念，告诉大众银行的基本职责和天然使命是服务国家建设、服务社会民生。

2021年10月，建设银行深圳市分行和前海公证处合作推出了“智慧公证”服务，让群众在银行网点便可直接办理公证业务。“类似的非金融服务，银行会做得越来越多。”楚璇表示。

来源：消息报融媒体记者傅凤/文南山团区委供图

编辑：周依宁