东莞建设银行切实保障特殊时期金融服务

本轮新冠肺炎疫情的爆发扰乱东莞整个城市平静的生活，随着疫情防控升级，建行东莞市分行99个网点全部暂停营业！网点可以停业，但是服务从未停止。建行东莞市分行迅速启动应急机制、开辟绿色通道，切实保障特殊时期金融服务。建行人一直都在！

每个“关门”网点的背后是24小时的“开门”，是党员值守人员冲在最前线、夜以继日的身影。线上线下，他们甚至比以前更忙碌、“下班”更晚了。

“我的网银盾锁住了，货款汇划不出去了，赶快帮帮我！”3月16日，望牛墩支行接到某公司财务人员仓促来电。她正准备汇划一笔紧急的货款，由于输入密码错误次数过多，导致网银盾被锁住，然而由于企业法定代表人的证件不在本地，只能在柜台办理转账业务。

“我们随时可以到位！只等你来”。在做好防疫工作的前提下，望牛墩支行相关人员即时到位，并迅速为客户办理了转账业务。财务人员对支行及时贴心的服务感到十分满意，连声感谢。

就在同一天，石碣支行也接到了TD公司外汇汇款的紧急需求。支行立即响应，兵分几路，柜面员工将客户送来的汇款申请书紧急上送系统，客户经理立即联系分行运行中心为大额外汇汇出做资金审批放行。最终，支行成功为客户办理了1300万美元汇出，解决了客户及时支付货款的燃眉之急。

“真没想到，疫情期间能及时领到工资，我们正需要采购一些蛋奶等物资呢，建行服务不断档”。3月15日，已经“停业”的分行营业部仅花了1天时间，就成功通过“民工惠”业务将4360万资金精准实时地发放至上千个农民工的工资卡上，给农民工送上了一份意外“惊喜”。

“你们太敬业了，建行服务有温度，点赞！”ZX公司负责人在小区门口对万江支行行长刘昉鸣激动地说。ZX公司的普惠贷款于3月18日到期，由于受近两年受疫情影响，公司资金和货款暂时无法回笼，无法如期归还分行贷款，并提出了贷款延期申请。万江支行行长刘昉鸣得知后，立即与分行普惠部商议延期事宜。3月16日，客户经理一早回支行准备延期资料。在客户所住小区被封锁的情况下，刘昉鸣带领客户经理上门到小区门口协助客户签署相关资料，并完成后续分行部门用印流程，并与当日顺利为客户完成了贷款延期，帮助客户缓解了资金压力。公司负责人对支行的服务表示了高度认可，承诺尽快会归还贷款。

“动动指尖就能办理银行业务”。分行将手机银行功能汇编成集锦，借助公众号、朋友圈等渠道对外宣传，帮助客户办理查询、转账、缴费等金融业务，增强市民线上金融服务体验。

“外卖领券优惠享美味”。分行利用“建行生活”平台满足居家抗击疫情的市民生活需求，对新开通客户赠送“百元大礼包”，存量客户签到赠送外卖券，为市民提供实实在在的实惠。

一双双熬红了的眼睛，一场场无硝烟的战斗，一张张满怀希望的脸庞，网点成为了“看不见”的战斗堡垒 ，一个个建行东莞市分行党员成为金融服务的“硬核力量”。